Minden kollegánk nevében kívánjuk, hogy bútora minél tovább szép legyen, minél több örömet szerezzen Önnek. Igyekszünk a termékeket úgy előállítani, hogy élettartalmuk a törvényesen előírt jótállási időt sokszorosan meghaladja, és Önt hosszú ideig szolgálhassa.

Ennek feltétele, hogy az alábbi tanácsoltakat maradéktalanul tartsa be.

• A bútor műanyag és fém részeit száraz portalanítás után, gyenge mosószeres vízzel lehet tisztítani, majd szárazra törölni! A felületek oldószeres tisztítóval nem tisztíthatók!
• Nagy fény-, hő-, vízhatás a termék minőségét rontja, ezért óvjuk a közvetlen napfénytől, hőhatástól és tartós nedvességtől. Használat során a meglazult csavarokat célszerű után húzni!

A jótállás csak a fent leírtak betartása mellett érvényes.

Tájékoztató a jótállási igény érvényességéről:

Jótállási igényét a vásárlási számla felmutatásával érvényesítheti a vásárlástól számított 60 hónapon belül-bútoroknál, székeknél a web lapon megjelölt időn belül, számítógépasztalnál 12 hónapon belül, rendeltetésszerű használat mellett. A festett felületekre és a műanyag kiegészítőkre minden terméknél 12 hónap.

Jótállási kötelezettségünk minden olyan hibára kiterjed, amelynek oka nem a vásárlás, a terméknek a vásárló részére történő átadása után következett be, kivéve azt a hibát, amelyet a vásárló már az eladáskor ismert, és arra árengedményt kapott.

A megvásárolt bútor minőségét a kiszállításkor ellenőrizze és amennyiben hiányt, sérülést vagy egyéb hibát észlel, azt azonnal, de legkésőbb 8 napon belül jelezze. A jogos kifogást az üzlet a bútor cseréjével ill. a hiányok pótlásával rendezni köteles. Ha cserére nincs lehetőség, a vásárló a vételár visszafizetését vagy a vételár különbözet elszámolása mellett más típusú bútor kiszolgálását kérheti.

A jótállási javítás során cserélt jelentős alkatrészekre a jótállási idő újrakezdődik, illetve meghosszabbodik a hiba közlésétől kezdve azzal az idővel, amely alatt, a terméket vásárlónk rendeltetésszerűen nem használhatta. Jelentős alkatrésznek minősülnek: vázszerkezet, mozgató szerkezet, lábcsillag, gázlift, nyaktag, forgótalp.

Jótállási igény bejelentése:

A HASZNÁLAT KÖZBEN ÉSZLELT HIBÁT A JÓTÁLLÁS IDEJE ALATT KÉRJÜK BEJELENTENI ügyfélszolgálatunknál: 272-0480,vagy mailen: info@nietsch.hu

A bejelentést a hiba észlelését követően haladéktalanul kérjük megtenni a további károsodás megelőzése érdekében.

Ön választása szerint kérheti termékünk:

• Díjmentes kijavítását.
• Javítás nélkül megfelelő árengedményt.
• Ha Ön javítást kér, a javítást a hiba bejelentésétől számított 15 napon belül – kölcsönbútor biztosítása esetén 30 napon belül – az Ön érdeksérelme nélkül úgy elvégezzük, hogy a javítás folytán bútorának értéke és használhatósága ( az azonos ideig rendeltetésszerűen használt bútorhoz képest ) nem csökken.
• Ha a javítást 15, illetve 30 napon belül nem végezzük el vagy a termék nem javítható, azt hibátlan darabra cseréljük.
• Ha a bútor nem cserélhető visszatérítjük a vételárat.

Szakvélemény beszerzésének helye van, amelyet biztosítunk akkor, ha a hiba jellegében a javítás megítélésében Ön és vállalatunk állásfoglalása között véleményeltérés merül fel.

Minőségellenőrző szerv: Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

A szakvélemény beszerzésének ideje nem tartozik bele a javítás idejébe.

Nem vonatkozik a jótállás az alábbi esetekre:

• A  vásárlói számla hiánya. Ha a hiba természeti csapás következménye.
• Ha a terméken a vevő vagy idegen személy átalakítást, javítást végzett.
• Rendellenes használat miatti károsodásra, pl.: szakszerűtlen tisztítás.
• A számlán feltüntetett olyan hibákra, amelyekre a vásárló árengedményt kapott.

A jótállásra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket a 151/2003.( IX.22.) Korm.Sz. Rendelete szabályozza.

A vásárolt termékre– jótállási idő eltelte után – szavatossági kötelezettségünk áll fenn a Ptk.308 § (2) bekezdése szerint a vételtől számított 3 évig. Bútorának gyártója 10000 Ft alatti vásárlás esetén a vásárolt termék javításához szükséges alkatrészeket 6 évig, 10000 Ft  feletti vásárlás esetén pedig a gyártás befejezésétől számított 8 évig biztosítja.

Az 60 hónap garancia is jól jellemzi az általunk gyártott bútor minőségét, ha mégis garanciális probléma merülne fel Cégünk legkésőbb 48 órán belül megkezdi a hiba elhárítását, hogy Ön csak a munkájával foglalkozhasson.

*Rendeltetésszerű használat mellett. A festett felületekre és a műanyag kiegészítőkre 12 hónap, székekre 12-36 hónap a garancia.